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Assistenza



Parti di ricambio
Alcuni ricambi soggetti a usura quali lampade al neon, ecc. possono essere reperiti localmente in quasi ogni Paese. Il manuale d’uso e manutenzione fornito con le selezionatrici contiene una sezione riguardante le parti di ricambio che precisa i codici per la richiesta di parti di ricambio alla SEA Srl.

Messa in funzione ed istruzione personale
Queste operazioni vengono effettuate dal personale tecnico SEA presso l’impianto indicato dal cliente. Al cliente viene sempre fornita una corretta ed approfondita spiegazione sul funzionamento della macchina. Gli operatori vengono istruiti in sede di lavoro da personale tecnico altamente specializzato.

Assistenza remota
Su tutti i modelli è previsto il servizio di controllo remoto interattivo. A necessità, l’utilizzatore può richiedere un controllo gratuito delle funzioni della selezionatrice utilizzando la rete internet. Il personale addetto SEA provvederà al controllo, rettifica e memorizzazione dei dati del programma in causa, attraverso un server predisposto.

Assistenza in loco
Effettuata dal personale specializzato della SEA Srl o, in alcuni Paesi, da tecnici di zona appositamente istruiti. Servizio di assistenza programmata In molti Paesi SEA offre un servizio di assistenza programmata che garantisce il controllo periodico delle macchine presso l’istallazione del cliente a costi prestabiliti.
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