Assistenza

Messa in funzione ed istruzione personale
Queste operazioni vengono effettuate dal personale tecnico SEA presso l’impianto indicato dal cliente. È intenzione della SEA fornire sempre al cliente una corretta ed approfondita spiegazione sul funzionamento della macchina. Durante la messa in funzione della selezionatrice sul posto, vengono istruite tecnicamente le persone incaricate della manutenzione della macchina.

Parti di ricambio
I ricambi di usura quali fusibili, lampade al neon, ecc. possono essere reperite localmente in quasi ogni Paese. Il manuale d’uso e manutenzione fornito con le selezionatrici contiene una sezione riguardante le parti di ricambio che precisa i codici specifici per la richiesta di parti di ricambio alla SEA Srl.

Assistenza
Effettuata dal personale specializzato della SEA Srl o, in alcuni Paesi, da tecnici di zona appositamente istruiti. In molti Paesi SEA offre un servizio di assistenza programmata che garantisce il controllo periodico delle macchine presso l’istallazione del cliente a costi prestabiliti.

Assistenza remota
Su tutti i modelli in produzione è previsto il controllo remoto, ciò è garanzia d’intervento immediato ed alta sicurezza in caso di anomalie nei programmi installati. Indipendentemente dal Paese dove la selezionatrice è installata, l’utilizzatore può richiedere un controllo gratuito delle funzioni della selezionatrice utilizzando la rete internet (o telefonica per la serie SELEKTA). L’operatore addetto della SEA provvederà al controllo, rettifica e memorizzazione dei dati del programma in causa, attraverso un server predisposto

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