SERVICE APRES-VENTE

Mise en fonction et formation du personnel:
Ces opérations sont effectuées par du personnel technique  SEA dans l’installation indiquée par le client. La  SEA entend toujours fournir au client une explication correcte et approfondie sur le fonctionnement de la machine. Au cours de la mise en fonction de la trieuse sur place, les personnes chargées de l’exploitation et de l’entretien de la machine seront formées techniquement.

Pièces de rechange:
Les pièces de rechange dues à  usure comme les fusibles, les lampes au  néon, etc. peuvent être trouvées facilement dans tous les Pays. Le mode d’emploi et d’entretien fourni avec les trieuses contient une section concernant les pièces de rechange qui précise les codes spécifiques pour la commande des pièces à la  SEA Srl.

Service après-vente:
Effectué par du personnel spécialisé de la  SEA Srl ou, dans certains pays, par des techniciens de région formés spécialement. Dans de nombreux pays SEA offre un service d’assistance programmée qui garantit le contrôle périodique des machines chez le client à des prix établis à l’avance.

Modem:
Sur les modèles de la série SELEKTA et CRYSTAL le contrôle à distance est une garantie d’intervention immédiate et à haute sécurité en cas de panne des programmes installés. Indépendamment du pays où la trieuse est installée, l’utilisateur peut demander une vérification gratuite des fonctions de la trieuse à travers modem.  L’opérateur chargé par la SEA effectuera la vérification, la rectification et le mémorisation des données du programme en cause, à travers un serveur prédisposé à cet effet.

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