ASSISTENCIA

Puesta en marcha e instrucción del personal:
Estas operaciones son llevadas a cabo por el personal técnico SEA en las instalaciones indicadas por los clientes. Es intención de SEA prover siempre al cliente una correcta y profunda explicación sobre el funcionamiento de la máquina. Durante la puesta en función in loco de la seleccionadora, nuestros técnicos se ocuparán de la instrucción del personal encargado del mantenimiento.

Piezas de repuesto:
Los recambios a usura como fusibles, lamparas neon, etc. se pueden encontrar localmente casi en cada país. El manual de uso y manutención provisto con las seleccionadoras contiene una sección sobre las partes de recambio en la que se especifican los codigos para el pedido de piezas de repeusto a SEA Srl.

Asistencia:
Efectuada por el personal especializado de SEA Srl o, en algunos países, por técnicos de la zona adecuadamente formados. En mucho países SEA ofrece un servicio de asistencia programada que garantiza el control periódico de las máquinas en las instalaciones del cliente con costes preestablecidos.

Modem:
En los módelos de la serie SELEKTA y CRYSTAL el control remoto es garantía de intervención inmediata y alta segurdad en caso de anomalías en los programas instalados. Indipendentemente del país en que la seleccionadora está instalada, el utilizador puede pedir un control gratuito de las funciones de las seleccionadora por medio de una conexión remota. El operador encargado de la SEA proveerá el control, retificación y memorización de los datos del programa en cuestión, por medio de un server predispuesto instalado en la oficina post-venta de SEA Srl en Imola.

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