ASSISTENZ

Inbetriebnahme und persönliche Unterweisung:
Diese Tätigkeiten werden vom technischen Personal SEA in der vom Kunden angegebenen Einrichtung ausgeführt. Die SEA beabsichtigt, dem Kunden stets eine korrekte und vertiefende Erklärung zum Betrieb der Maschine zu geben. Während der Inbetriebnahme der Sortiermaschine am Standort werden die mit der Wartung der Maschine beauftragten Personen technisch unterwiesen.

Ersatzteile:
Die Verschleißartikel wie Schmelzsicherungen, Neonleuchten etc. können lokal in fast jedem Land erworben werden. Das mit den Sortiermaschinen gelieferte Handbuch zur Nutzung und Wartung enthält einen Abschnitt bezüglich der Ersatzteile, welcher die spezifischen Codes für die Anfrage von Ersatzteilen bei der SEA Srl enthält.

Assistenz: Sie wird vom Fachpersonal der SEA Srl oder in einigen Ländern von speziell unterwiesenen Technikern in dem Gebiet ausgeführt. In vielen Ländern bietet SEA einen programmierten Assistenzservice an, der die periodische Kontrolle der Anlage beim Kunden zu vorgegebenen Kosten garantiert.

Modem:
Bei den Modellen der Serie SELEKTA und CRYSTAL ist die Fernsteuerung eine Garantie für das sofortige Einschreiten und hohe Sicherheit bei Anomalien der installierten Programme. Unabhängig vom Land, in dem die Sortiermaschine installiert wird, kann der Benutzer eine kostenlose Kontrolle der Tätigkeiten der Sortiermaschine per Modem anfordern. Der beauftragte Mitarbeiter der SEA wird die Kontrolle, Korrektur sowie Speicherung des Daten des entsprechenden Programms mittels eines vorgesehenen Servers vornehmen.

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